ホテルマーケティングの成功事例に共通する〇〇を教えてほしいです...！

ホテルや旅館のマーケティングについて知識を高めたいと思っています。 マーケティングの成功事例に共通する点は、どんなことでしょうか。 事例を教えていただきたいです。