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ホテルに届く口コミをどうやって活用するべきか?

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こんにちは。私のホテルは客室数250室以上で、たくさんの方に日々ご利用いただいているので多くの口コミをいただくのですが、その分返信ができない口コミがあったり、評価の低い口コミもあります。 他の業務との兼ね合いもあり、全ての口コミを見きれていないのですが、効率の良い管理方法はあるのでしょうか?

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